LA COMUNICACION
LA COMUNICACION ES UN PROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACION, INTERCAMBIO DE IDEAS CUYO RESULTADO EN LA CONCRETACION DE IDEAS NUEVAS.
GRACIAS A LA CAPACIDAD DE COMUNICACION DEL HOMBRE SE HAN GENERADO AVANCES COMO LA TECNOLOGIA Y EL INTERNET.
ACTUALMENTE LA COMUNICACION SE HA CONVERTIDO EN UNO DE LOS EJES CENTRALES DE LA EMPRESA, YA QUE POR MEDIO DE ELLA EXISTE UNA MEJOR RELACION COMUNICATIVA ENTRE EMPLEADOS Y ESTO SE REFLEJA EN EL TRATO CON LOS CLIENTES.
NOTA: "LA COMUNICACION PERMITE A LOS HOMBRES A SER SOCAIBLES".
ADEMAS LAS COMUNICACION SE DIVIDEN DOS TIPOS:
-COMUNICACION INTERNA
-COMUNICACION EXTERNA
COMUNICACION INTERNA
LA COMUNICACION INTERNA DE UNA EMPRESA SE REFIERE ALOS CRITERIOS DE PARTICIPACION E INTEGRACION DE LOS CLIENTES INTERNOS, EL CUAL SE CLASIFICA EN:
-REUNION EN GRUPO
-REUNION INDIVIDUAL
-PUBLICACION INTERNA
-TABLON DE ANUNCIO
-VIDEOS
-ENCUESTAS A LOS EMPLEADOS
-BUZON DE SUGERENCIAS
-VIDEOCONFERENCIAS
COMUNICACION EXTERNA
LA COMUNICACION EXTERNA SE REFIERE A LOS CONSUMIDORES, REPRESENTANTES O DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES, AGENTES GUBERNAMENTALES Y LEGISLADORES.
EXITE TRES TIPOS DE COMUNICACION EXTERNA:
- MASIVOS: TELEVISION,RADIO, PERIODICO,REVISTA, INTERNET,CINE.
- AUXILIARES: PUBLICIDAD EXTERIOR, PUBLICIDAD INTERIOR, CORREO DIRECTO.
- ALTERNATIVOS: FAX, CARRITOS DE COMPRAS CON VIDEOS EN LAS TIENDAS COMERCIALES, PROTECTOR DE PANTALLA.
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