COMPONENTES BASICOS DEL BUEN SERVICIO

1. "SEGURIDAD"
BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN
EL SERVICIO.

2. "CREDIBILIDAD"
UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA.
NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.

3. "COMUNICACION"
INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL
QUE EL CLIENTE COMPRENDA FACILMENTE.

4. "COMPRENSION AL CLIENTE"
MANTENER UNA BUENA COMUNICACION PARA QUE EL CLIENTE
EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESA.

5. "ACCESIBILIDAD"
LAS VIAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PÀRA
DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VIAS PUEDEN SER EL BUZON DE
SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS
PRODUCTOS.

6. "CORTESIA"
CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCION LOGRAREMOS
AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA
LA EDUCACION Y LAS BUENAS MANERAS.

7. "PROFESIONALISMO"
EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS
DE LA ORGANIZACION. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS
DESTREZAS NECESARIAS.

8. "CAPACIDAD DE RESPUESTA"
PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO.

9. "FIABILIDAD"
EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL
CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS.

10. "ELEMENTOS TANGIBLES"
LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL
PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.