HABILIDADES DE LA COMUNICACION

1. " ESCUCHAR"
ESCUCHAR ES UNA MANERA DE ADQUIRIR INFORMACION Y VA MAS ALLA
DEL HECHO DE OIR.ESCUCHAR ES UNA HABILIDAD Y OIR ES UNA
ACCION.

2. "PREGUNTAR"
ES OTRA FORMA DE ADQUIRIR INFORMACION DE QUIEN
TENEMOS EN FRENTE, ADEMAS SE MUESTRA INTERES Y EMPATIA.LAS
PREGUNTAS OPORTUNAMENTE Y DE FORMA NATYURAL Y EVITA LA
INTOLERANCIA DE NUESTRO CLIENTE.

3. "SENTIR"
SE REFIERE A PONERNOS EN EL LUGAR DE NUESTROS CLIENTES A
SENTIR LO QUE EL OTRO SIENTE CON RESPECTO A UNA SITUACION
EN PARTICULAR.