miércoles, 16 de julio de 2008

LLAMDAS TELEFONICAS


PARA TENER EN CUENTA:


1. CONTESTAR ENTRE EL 2 Y 3 TIMBRE.


2. PRESENTAR LA EMPRESA


3. IDENTIFICARSE USTED


4. EXPRESAR LA FORMULA DE CORTESIA CON NATURALEZA


5. ESCUCHAR ACTIVAMENTE


6. RESPONDER CON BREVEDAD

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